🔧 난방이 전혀 안 되는데 어떻게 해야 하나요?▼
먼저 보일러 전원과 온도 설정을 확인해 주세요. 보일러 에러 코드가 표시된다면 코드를 메모하고 접수해 주시면 빠른 진단이 가능합니다. 긴급 출동이 필요한 경우 24시간 고객센터(031-8042-7310)로 연락해 주세요.
🌡️ 일부 방만 춥고 다른 방은 따뜻한 이유가 뭔가요?▼
분배기 밸브 불균형, 배관 내 공기 유입, 또는 특정 구역 배관 막힘이 원인일 수 있습니다. 배관청소와 분배기 밸브 조정으로 대부분 해결됩니다. 고장 접수를 하시면 전문 기사가 방문하여 정확한 진단을 해드립니다.
💧 분배기에서 물이 새는데 어떻게 해야 하나요?▼
분배기 누수는 즉시 보일러를 끄고 분배기 밸브를 잠근 후 고장 접수를 해주세요. 누수를 방치하면 아랫집 피해로 이어질 수 있으므로 빠른 조치가 필요합니다. 긴급 출동 서비스를 이용하시면 당일 방문이 가능합니다.
🚿 배관청소는 얼마나 자주 해야 하나요?▼
일반적으로 3~5년에 한 번 권장드립니다. 난방 효율이 눈에 띄게 떨어지거나, 난방비가 갑자기 증가하거나, 특정 방이 잘 안 따뜻해지는 경우에는 주기와 관계없이 청소를 권장합니다.
⏱️ 배관청소 작업 시간은 얼마나 걸리나요?▼
일반 아파트(84㎡ 기준) 기준으로 약 2~3시간 소요됩니다. 배관 오염 정도나 세대 규모에 따라 달라질 수 있으며, 작업 전 기사가 정확한 소요 시간을 안내해 드립니다.
📡 누수센서는 어떻게 작동하나요?▼
누수센서는 분배기 주변이나 배관 취약 부위에 설치하여 수분을 감지합니다. 누수 감지 시 즉시 고객님 휴대폰과 담당 지사로 알림이 발송됩니다. 배터리 부족이나 통신 이상도 별도로 알려드립니다.
🔋 누수센서 배터리는 얼마나 가나요?▼
일반적으로 1~2년 사용 가능하며, 배터리 잔량이 20% 이하로 떨어지면 자동으로 알림이 발송됩니다. 배터리 교체는 간단하게 직접 하실 수 있으며, 필요 시 기사가 방문하여 교체해 드립니다.
💰 출장비가 따로 있나요?▼
기본 점검 출장비는 무료입니다. 부품 교체나 추가 작업이 필요한 경우 사전에 견적을 안내해 드리고, 고객님의 승인 후 진행합니다. 야간·공휴일 긴급 출동의 경우 별도 요금이 발생할 수 있습니다.
💳 결제는 어떻게 하나요?▼
현금, 카드, 계좌이체 모두 가능합니다. 작업 완료 후 현장에서 결제하시면 됩니다. 세금계산서 및 현금영수증 발행도 가능합니다.
📱 앱을 설치해야만 서비스를 이용할 수 있나요?▼
아닙니다. 홈페이지에서도 모든 접수와 신청이 가능합니다. 다만 앱을 설치하시면 실시간 작업 현황 확인, 누수센서 알림, 방문 일정 변경 등 더 편리한 기능을 이용하실 수 있습니다.
🗺️ 서비스 지역이 어디인가요?▼
현재 안산, 수원, 화성, 시흥 등 경기 서남부 지역을 중심으로 서비스하고 있으며, 전국 지사를 확대 중입니다. 지사 찾기 메뉴에서 담당 지사를 확인하거나, 고객센터로 문의해 주세요.